Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

নাগরিক সনদ/সিটিজেন চার্টার

উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা বিভাগ, কানাইঘাট, সিলেট।

কার্যক্রম

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

প্রয়োজনীয় ফি

সংশ্লিষ্ট আইন/বিধিবিধান

নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান

পরিবার পরিকল্পনা :

সক্ষম দম্পতি চিহ্নিত/তালিকাভুক্তি/নিব্ধন

পরিবার কল্যাণ সহকারী

জরীপ ও বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে

কর্মসূচি অনুযায়ী নিয়মিত/ধারাবাহিক

বিনামূল্যে

পরিপত্র অনুযায়ী

ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করা, তদারকী, পরীক্ষণ ও প্রশিক্ষন প্রদান, দক্ষ জনবল অর্থ ও উপকরনের যোগান নিশ্চিত করা।

১)অস্থায়ী জন্মনিরোধ পদ্ধতি প্রদান :

ক) খাবার বড়ি

খ)কনডম

পরিবার কল্যাণ সহকারী/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা

উদ্বুদ্ধকরন, গ্রহিতা বাছাই

কর্মসূচি অনুযায়ী নিয়মিত/ধারাবাহিক

খাবার বড়ি বিনামূল্যে, প্রতি ডজন কনডম ১.২০ টাকা।

পরিপত্র অনুযায়ী

ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করা, তদারকী, পরীক্ষণ ও প্রশিক্ষন প্রদান, দক্ষ জনবল অর্থ ও উপকরনের যোগান নিশ্চিত করা।

২) দীর্ঘমেয়াদী পদ্ধতি:

ক) ইনজেকশন

খ) আইইউডি

গ) ইমপ্ল্যান্ট

পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক/পরিবার কল্যাণ সহকারী/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/মেডিক্যাল অফিসার/সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা।

উপযুক্ত গ্রহিতা বাছাই প্রথম ডোজ ক্লিনিকে প্রদান, নির্ধারিত ক্লিনিক/পরিবার কল্যান কেন্দ্রে সেবা প্রদান।

কর্মসূচি অনুযায়ী নিয়মিত/ধারাবাহিক

বিনামূল্যে

আইইউডি গ্রহিতা ও ইমপ্ল্যান্ট গ্রহিতাকে যাতায়াত ভাতা প্রদান করা।

লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী অগ্রগতি মুল্যায়ন ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা। পুরষ্কার ও তিরষ্কার এর ব্যবস্থা করা। সর্তকীকরন, ক্রমাগত ব্যর্থতার জন্য প্রশাসনিক শাস্তিমুলক ব্যবস্থাগ্রহন।

৩) স্থায়ী পদ্ধতি:

ক) ভ্যাসেকটমি(পুরুষ)

খ) টিউবেকটমি(মহিলা)

উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা/মেডিক্যাল অফিসার/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী/উপ সহকারী কমিউনিটি মেডিক্যাল অফিসার।

উপযুক্ত গ্রহিতা বাছাই ও নির্ধারিত ক্লিনিকে প্রেরন, প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত সার্জন দ্বারা অপারেশন সম্পাদনের পূর্বে সেবা গ্রহিতার সম্মতিপত্র পূরন।গ্রহিতা চিহ্নিত করনের জন্যে ভোটর আইডি নম্বর/দম্পতি নম্বর/মোবাইল ফোন নম্বর সংরক্ষন।

কর্মসূচি অনুযায়ী নিয়মিত/ধারাবাহিক

বিনামূল্যে

স্থায়ী পদ্ধতির গ্রহিতাকে সরকার কর্তৃক নির্ধারিত হারে ভাতা, শাড়ী/লঙ্গি,ঔষধ প্রদান করা হয়। ভ্যাসেকটমি গ্রহিতাকে ৩৬ পিস হনডম বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। সকল সেবা গ্রহিতাকে ফলোআপ ও জটিলতার ক্ষেত্রে চিহিৎসা সেবা নিশ্চিত করা হয়।

লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী অগ্রগতি মুল্যায়ন ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা। পুরষ্কার ও তিরষ্কার এর ব্যবস্থা করা। সর্তকীকরন, ক্রমাগত ব্যর্থতার জন্য প্রশাসনিক শাস্তিমুলক ব্যবস্থাগ্রহন।

৪) জরুরি জন্মনিয়ন্ত্রন বড়ি:

ক) ই সি পি

পরিবার কল্যাণ সহকারী/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা

উপযুক্ত গ্রহিতা চিহ্নিত করে চাহিদা অনুযায়ী প্রেরন।

২৪ ঘন্টার মধ্যে

বিনামূল্যে

শুধুমাত্র সক্ষম দম্পতির মধ্যে বিতরন

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

মায়ের সেবা :

ক)গর্ভবতী মহিলার তালিকা তৈরি।

খ) জটিল ঝুকিপূর্ণ মা কে চিহ্নিত করা।

গ) বন্ধ্যা দম্পতি চিহ্নিত করা।

পরিবার কল্যাণ সহকারী/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা

বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে ক্লিনিক/হাসপাতালে প্রেরন, পরামর্শ ও বিষশষজ্ঞ চিকিৎসকের নিকট প্রেরন।

নিয়মিত তাৎক্ষনিক দ্রুত।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

গর্ভবতী মাকে কমপক্ষে ৩ বার প্রসবপূর্ব সেবা প্রদান। ধনুষ্টংকার প্রতিরোধক ইনজেকশন প্রদান (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

মেডিক্যাল অফিসার/সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা/পরিবারকল্যাণ পরিদর্শিকা/স্বাস্থ্য সহারী।

ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্রে/কমিউনিটি ক্লিনিক/স্যাটেলাইট ক্লিনিক এবং ইপিআই কেন্দ্রে।

সময়মত সেবা নিশ্চিত করা।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

প্রসব সেবা (স্বাভাবিক),

অতিরিক্ত রক্তক্ষরন প্রতিরোধ।

মেডিক্যাল অফিসার/সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা/পরিবারকল্যাণ পরিদর্শিকা/প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত ধাত্রি।

নির্ধারিত মানউন্নিত ক্লিনিকে মিসোপ্রষ্টাল/অক্সিটোসিন প্রদান বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে অনুসরন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্লিনিকে প্রেরন, মায়েদের সচেতন করা। প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান।

শিশুর জন্মের ৪২ দিন পর্যন্ত নিয়মিত।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

জরুরি প্রসুতি সেবা/ই ও সি।

মেডিক্যাল অফিসার/সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা/পরিবারকল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী।

নির্ধারিত ক্লিনিক/এমসিডব্লিউসি/হাসপাতালে সিজারিয়ান সেবা।

তাৎক্ষনিক/দ্রুত।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

জীবিত জন্ম, মৃত জন্ম ও গর্ভজনিত কারনে মৃত মায়ের তথ্য সংগ্রহ।

পরিবারকল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী।

ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র/কমিউনিটি ক্লিনিক/স্যাটেলাইট ক্লিনিক।

নিয়মিত

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

সাধারন রোগীর চিহিৎসা।

উপ সহকারী কমিউনিটি মেডিক্যাল অফিসার/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা।

ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র/কমিউনিটি ক্লিনিক/স্যাটেলাইট ক্লিনিক।

শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ৯.০০ - ৪.০০ পর্যন্ত।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

কিশোরীর সেবা :

ক) রক্ত স্বল্পতার সেবা

খ) আয়োডিন ঘাটতির চিকিৎসা।

মেডিক্যাল অফিসার/সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা/ উপ সহকারী কমিউনিটি মেডিক্যাল অফিসার/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা।

বাড়ী পরিদর্শন/পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র/স্যাটেলাইট ক্লিনিক/কমিউনিটি ক্লিনিক/ইপিআই আউটরীচ সেন্টারে।

শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ৯.০০ - ৪.০০ পর্যন্ত কর্মসূচি অনুযায়ী/ধারাবাহিক।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

স্কুল স্বাস্থ্য শিক্ষা

উপ সহকারী কমিউনিটি মেডিক্যাল অফিসার

উদ্বুদ্ধকরন সভা আয়োজন

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুয়ায়ী।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা ও প্রজনন তন্ত্রের সংক্রমন, এসটিআই চিহিৎসা

মেডিক্যাল অফিসার/ উপ সহকারী কমিউনিটি মেডিক্যাল অফিসার

এমসিডব্লিউসি/এফডব্লিউসি/কমিউনিটি ক্লিনিক/স্যাটেলাইট ক্লিনিক/বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুয়ায়ী।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

এইচআইভি/এইডস

মেডিক্যাল অফিসার/সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা

ক্লিনিক ও উঠান সভায় পরামর্শ প্রদান। চিহ্নিত ব্যাক্তিকে উন্নত চিকিৎসার জন্য প্রেরন।

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুয়ায়ী।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

এম আর সেবা

মেডিক্যাল অফিসার/সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা

নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে

চাহিদা অনুযায়ী নিয়মিত

বিনামূল্যে

৬ সপ্তাহের মধ্যে

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

ধনুষ্টংকার টিকা(মহিলা ও শিশু)

পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী/স্বাস্থ্য সহকারী।

টিকাদান কেন্দ্রে

চাহিদা অনুযায়ী নিয়মিত

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

শিশু পরিচর্যা :

নবজাতকের সেবা, শ্বাস প্রশ্বাস ও নাড়ী কর্তন

মেডিক্যাল অফিসার/পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা

বাড়ী ও ক্লিনিকে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে

চাহিদা অনুযায়ী নিয়মিত

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

বিসিজি/ডিপিটি/পোলিও/হাম/রুবেলা ও হেপাটাইটিস বি প্রতিরোধ

পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী/স্বাস্থ্য সহকারী/সিএইচসিপি

বাড়ী পরিদর্শন/পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র/কমিউনিটি ক্লিনিক ও টিকাদান কেন্দ্রে।

পূর্ব নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

ভিটামিন এ, শ্বস তন্ত্রের সংক্রমন, রাতকানা, ডায়রিয়া ও অপুষ্টিতে আক্রান্ত শিশুর সেবা।

পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক/ পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী।

বাড়ী পরিদর্শন/পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র/কমিউনিটি ক্লিনিক/স্যাটেলাইট ক্লিনিকে সবা ও প্রয়োজনে হাসপাতালে প্রেরন।

চাহিদা অনুযায়ী নিয়মিত

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

জন্ম নিবন্ধন কর্মসূচি বাস্তবায়ন

পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক/ পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী।

বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে ফরম পূরন ও ইউনিয়ন কার্যালয়ে প্রেরন

নিয়মিত

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

অভিভাকদের শিশুর প্রাম্ভিক বিকাশ সর্ম্পকিত ধারনা প্রদান(ইসিডি)

পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী।

বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে/স্যাটেলাইট ক্লিনিকে/কমিউনিটি ক্লিনিকে/পরিবার কল্যাণ কেন্দ্রে আলোচনা প্রদর্শনীর মাধ্যমে উদ্বুদ্ধকরন

নির্ধারিত কর্মসূচি অনুযায়ী

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

সেবা প্রদানে ব্যর্থতার কারন চিহ্নিত করে পদক্ষেপ গ্রহন।

আর্সেনিক বিষক্রিয়া প্রতিরোধ, রোগী সনাক্তকরন, বিষমুক্ত টিউবওয়েল চিহ্নিত করা।

উপ সহকারী কমিউনিটি মেডিক্যাল অফিসার/ পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা/পরিবার কল্যাণ সহকারী।

বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে জটিল রোগী হাসপাতালে প্রেরন। আর্সেনিক মুক্ত পানি পানে উদ্বুব্ধকরন।

কর্মসূচি অনুযায়ী নিয়মিত।

বিনামূল্যে

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী

ুুুু

পরিপত্র/নির্দেশনা অনুযায়ী